Consejos para dar feedback

En artículos anteriores presenté algunos consejos para conducir entrevistas, sugerencias para realizar evaluaciones de desempeño e incluso presenté un ejemplo de evaluación de desempeño para programadores.

En esta oportunidad – y relacionado al tema de evaluaciones de desempeño – quiero compartir algunas prácticas que me son de utilidad a la hora de dar feedback a un miembro del equipo.

Dar feedback en el ámbito laboral tiene como principal objetivo informar al receptor acerca de la percepción que tenemos de su desempeño sobre una tarea o gestión realizada y el grado de acierto alcanzado respecto a lo que originalmente esperábamos.

Sin ser el mayor experto en el tema, ni mucho menos, considero que se trata de una herramienta fundamental para incrementar las fortalezas del empleado. Dar feedback adecuadamente es una habilidad valiosa para un líder, que puede ayudarlo a mejorar el desempeño de su equipo.

El feedback puede ser implícito o explícito. El implícito es el que se da a través de gestos, tonos de voz, expresiones y cualquier otra señal no verbal.

Además puede ser positivo o negativo. Normalmente cuánto más feedback positivo se recibe, mayor es la satisfacción (a menos que uno esté atravesando una etapa masoquista). El feedback negativo suele percibirse como amenazante y por ende tiende originalmente a desmotivarnos. Sin embargo el feedback negativo es fundamental para que podamos superarnos y evolucionar!!!

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